Exclua sua conta
Remova definitivamente sua conta GymiaFit e seus dados pessoais.
A exclusão é irreversível
Depois que você exclui sua conta, seu perfil, seu histórico de treinos, suas medidas corporais, suas participações em squads, suas publicações, as mídias que você enviou e o status da sua assinatura Premium são removidos definitivamente e não podem ser restaurados.
Opção 1 — Excluir no app (mais rápido)
- Abra o app GymiaFit
- Toque no seu perfil (canto inferior direito)
- Toque em Configurações → Zona perigosa
- Toque em Eliminar conta
- Confirme com sua senha
Sua conta e todos os dados associados são removidos definitivamente em até 30 dias.
Opção 2 — Solicitar a exclusão por e-mail
Envie um e-mail a partir do endereço de e-mail cadastrado no GymiaFit para:
Assunto: Account deletion request
Informe o endereço de e-mail cadastrado na sua conta. Vamos verificar que a conta é sua e confirmar a exclusão em até 30 dias.
O que é excluído
- Credenciais da conta (e-mail, hash da senha, provedores de login)
- Perfil (nome de exibição, foto, bio)
- Registros de treino, histórico de séries/repetições/carga
- Medidas corporais e fotos de progresso
- Registros de refeições e dados de nutrição
- Participações em squads, publicações, comentários, participações em desafios
- Vídeos e fotos de exercícios enviados
- Tokens de notificações push
- As mensagens diretas que você enviou e suas conversas com o suporte
- Seu cadastro de cliente nos nossos provedores de pagamento e de análise (Stripe, RevenueCat, PostHog)
A exclusão é executada em todos os nossos sistemas. Se algum deles estiver temporariamente indisponível, a solicitação entra em uma fila e é repetida automaticamente até ser concluída — ela nunca é perdida. De qualquer forma, sua conta é bloqueada e desconectada imediatamente.
O que é mantido (e por quê)
- Registros de pagamento (10 anos) — exigidos pela legislação tributária italiana (DPR 633/1972, art. 22). Esses registros são armazenados separadamente e contêm apenas dados de faturamento, não seus dados de fitness.
- Backups criptografados (até 35 dias) — os snapshots de backup podem incluir seus dados até saírem do armazenamento no rodízio. Os backups são criptografados em repouso e inacessíveis, exceto para recuperação de desastres.
- Estatísticas agregadas e anonimizadas — métricas de uso que não podem ser vinculadas a você (por exemplo, o total de usuários ativos por semana).
- Denúncias de segurança, anonimizadas — se você fez uma denúncia de abuso ou foi citado em uma, a denúncia é mantida como registro de segurança (art. 17(3)(e) do RGPD), mas sua identidade é removida, de modo que ela não pode mais ser vinculada a você.
- Feedback sobre o app, anonimizado — o feedback que você nos enviou é mantido para melhorar o produto, sem sua identidade e sem os detalhes do seu dispositivo.
- Treinos que você compartilhou com sua academia — mantidos como conteúdo da biblioteca da academia, do qual outros membros dependem, sem a sua autoria. Seus treinos privados são excluídos.
Assinaturas das lojas de apps: cancele-as primeiro
Se você assinou pela Apple ou pelo Google, são eles — e não nós — que mantêm o contrato de cobrança, então excluir sua conta GymiaFit não consegue cancelá-la. Você continuará sendo cobrado até cancelar diretamente com eles:
- Google Play: Play Store → Assinaturas
- Apple App Store: Ajustes → ID Apple → Assinaturas
Assinou pelo site (Stripe)? Não precisa fazer nada: excluir sua conta remove seu cadastro de cliente no Stripe, o que cancela a assinatura automaticamente.
Dúvidas?
Fale com a gente em support@gymia.fit. Veja também nossa Política de Privacidade.