Supprimer votre compte
Supprimez définitivement votre compte GymiaFit et vos données personnelles.
La suppression est irréversible
Une fois votre compte supprimé, votre profil, votre historique d’entraînement, vos mensurations, vos adhésions aux squads, vos publications, vos médias importés et le statut de votre abonnement Premium sont définitivement supprimés et ne peuvent pas être restaurés.
Option 1 — Supprimer dans l’application (le plus rapide)
- Ouvrez l’application GymiaFit
- Touchez votre profil (en bas à droite)
- Touchez Paramètres → Zone dangereuse
- Touchez Supprimer le compte
- Confirmez avec votre mot de passe
Votre compte et toutes les données associées sont définitivement supprimés sous 30 jours.
Option 2 — Demander la suppression par e-mail
Envoyez un e-mail depuis l’adresse e-mail enregistrée sur GymiaFit à :
Objet : Account deletion request
Indiquez l’adresse e-mail enregistrée sur votre compte. Nous vérifierons que le compte vous appartient et confirmerons la suppression sous 30 jours.
Ce qui est supprimé
- Identifiants du compte (e-mail, empreinte du mot de passe, fournisseurs de connexion)
- Profil (nom affiché, photo, biographie)
- Journaux d’entraînement, historique des séries/répétitions/charges
- Mensurations et photos de progression
- Journaux de repas et données nutritionnelles
- Adhésions aux squads, publications, commentaires, participations aux défis
- Vidéos et photos d’exercices importées
- Jetons de notification push
- Les messages privés que vous avez envoyés et vos échanges avec l’assistance
- Votre fiche client chez nos prestataires de paiement et d’analyse (Stripe, RevenueCat, PostHog)
La suppression s’exécute sur l’ensemble de nos systèmes. Si l’un d’eux est momentanément indisponible, la demande est mise en file d’attente et relancée automatiquement jusqu’à son aboutissement — elle n’est jamais abandonnée. Dans tous les cas, votre compte est immédiatement verrouillé et déconnecté.
Ce qui est conservé (et pourquoi)
- Justificatifs de paiement (10 ans) — exigés par la législation fiscale italienne (DPR 633/1972, art. 22). Ces justificatifs sont stockés séparément et ne contiennent que des données de facturation, pas vos données de fitness.
- Sauvegardes chiffrées (jusqu’à 35 jours) — les instantanés de sauvegarde peuvent contenir vos données jusqu’à leur rotation hors du stockage. Les sauvegardes sont chiffrées au repos et inaccessibles, sauf pour la reprise après sinistre.
- Statistiques agrégées et anonymisées — des indicateurs d’utilisation qui ne peuvent pas être rattachés à vous (par exemple, le nombre total d’utilisateurs actifs par semaine).
- Signalements de sécurité, anonymisés — si vous avez déposé un signalement d’abus ou y avez été cité, le signalement est conservé comme registre de sécurité (art. 17, par. 3, point e), du RGPD), mais votre identité en est retirée, de sorte qu’il ne peut plus être rattaché à vous.
- Retours sur l’application, anonymisés — les retours que vous nous avez envoyés sont conservés pour améliorer le produit, sans votre identité ni les détails de votre appareil.
- Entraînements partagés avec votre salle — conservés comme contenus de la bibliothèque de la salle, sur lesquels comptent d’autres membres, sans mention de votre nom comme auteur. Vos entraînements privés sont supprimés.
Abonnements via les stores : résiliez-les d’abord
Si vous vous êtes abonné via Apple ou Google, ce sont eux — et non nous — qui gèrent le contrat de facturation : supprimer votre compte GymiaFit ne peut pas le résilier. Vous continuerez d’être prélevé tant que vous ne l’aurez pas résilié directement auprès d’eux :
- Google Play : Play Store → Abonnements
- Apple App Store : Réglages → identifiant Apple → Abonnements
Abonné sur le site web (Stripe) ? Vous n’avez rien à faire : la suppression de votre compte efface votre fiche client chez Stripe, ce qui résilie automatiquement l’abonnement.
Des questions ?
Contactez-nous à support@gymia.fit. Consultez aussi notre Politique de confidentialité.