Elimina il tuo account
Rimuovi definitivamente il tuo account GymiaFit e i tuoi dati personali.
L’eliminazione è irreversibile
Una volta eliminato l’account, il tuo profilo, lo storico degli allenamenti, le misure corporee, le iscrizioni alle squad, i post, i contenuti multimediali caricati e lo stato dell’abbonamento Premium vengono rimossi definitivamente e non possono essere ripristinati.
Opzione 1 — Elimina nell’app (la più rapida)
- Apri l’app GymiaFit
- Tocca il tuo profilo (in basso a destra)
- Tocca Impostazioni → Zona pericolosa
- Tocca Elimina account
- Conferma con la tua password
Il tuo account e tutti i dati associati vengono rimossi definitivamente entro 30 giorni.
Opzione 2 — Richiedi l’eliminazione via email
Invia un’email dall’indirizzo email registrato su GymiaFit a:
Oggetto: Account deletion request
Indica l’indirizzo email registrato con il tuo account. Verificheremo che l’account sia tuo e confermeremo l’eliminazione entro 30 giorni.
Cosa viene eliminato
- Credenziali dell’account (email, hash della password, provider di accesso)
- Profilo (nome visualizzato, foto, bio)
- Registri degli allenamenti, storico di serie/ripetizioni/carichi
- Misure corporee e foto dei progressi
- Registri dei pasti e dati sull’alimentazione
- Iscrizioni alle squad, post, commenti, partecipazione alle sfide
- Video e foto degli esercizi caricati
- Token delle notifiche push
- I messaggi diretti che hai inviato e le tue conversazioni con l’assistenza
- La tua scheda cliente presso i nostri fornitori di pagamento e di analisi (Stripe, RevenueCat, PostHog)
L’eliminazione viene eseguita su tutti i nostri sistemi. Se uno di essi è temporaneamente non disponibile, la richiesta viene messa in coda e ritentata automaticamente fino al completamento — non viene mai persa. In ogni caso il tuo account viene bloccato e disconnesso immediatamente.
Cosa viene conservato (e perché)
- Registri dei pagamenti (10 anni) — obbligatori ai sensi della normativa fiscale italiana (DPR 633/1972, art. 22). Questi registri sono conservati separatamente e contengono solo dati di fatturazione, non i tuoi dati di fitness.
- Backup crittografati (fino a 35 giorni) — le istantanee di backup possono contenere i tuoi dati finché non vengono ruotate fuori dall’archivio. I backup sono crittografati a riposo e inaccessibili, salvo per il ripristino in caso di disastro.
- Statistiche aggregate e anonimizzate — metriche di utilizzo che non possono essere ricondotte a te (ad esempio il totale degli utenti attivi per settimana).
- Segnalazioni di sicurezza, anonimizzate — se hai presentato una segnalazione di abuso o vi sei stato nominato, la segnalazione viene conservata come registro di sicurezza (art. 17, par. 3, lett. e), GDPR), ma la tua identità viene rimossa, così che non possa più essere ricondotta a te.
- Feedback sull’app, anonimizzato — il feedback che ci hai inviato viene conservato per migliorare il prodotto, senza la tua identità e i dettagli del dispositivo.
- Allenamenti condivisi con la tua palestra — conservati come contenuti della libreria della palestra su cui contano altri membri, senza indicarti come autore. I tuoi allenamenti privati vengono eliminati.
Abbonamenti negli store: annullali prima
Se ti sei abbonato tramite Apple o Google, sono loro — non noi — a gestire il contratto di fatturazione, quindi eliminare il tuo account GymiaFit non può annullarlo. Continuerai a ricevere addebiti finché non lo annulli direttamente con loro:
- Google Play: Play Store → Abbonamenti
- Apple App Store: Impostazioni → ID Apple → Abbonamenti
Ti sei abbonato sul sito (Stripe)? Non devi fare nulla: eliminando l’account rimuovi la tua scheda cliente presso Stripe, e l’abbonamento viene annullato automaticamente.
Domande?
Contattaci a support@gymia.fit. Vedi anche la nostra Informativa sulla privacy.