Удаление аккаунта
Безвозвратно удалите свой аккаунт GymiaFit и персональные данные.
Удаление необратимо
После удаления аккаунта ваш профиль, история тренировок, замеры тела, участие в сквадах, публикации, загруженные медиафайлы и статус подписки Premium удаляются безвозвратно и не могут быть восстановлены.
Вариант 1 — удалить в приложении (быстрее всего)
- Откройте приложение GymiaFit
- Нажмите на свой профиль (внизу справа)
- Нажмите Настройки → Опасная зона
- Нажмите Удалить аккаунт
- Подтвердите паролем
Ваш аккаунт и все связанные данные безвозвратно удаляются в течение 30 дней.
Вариант 2 — запросить удаление по электронной почте
Отправьте письмо с адреса электронной почты, зарегистрированного в GymiaFit, на:
Тема: Account deletion request
Укажите адрес электронной почты, зарегистрированный в вашем аккаунте. Мы проверим, что аккаунт принадлежит вам, и подтвердим удаление в течение 30 дней.
Что удаляется
- Учётные данные аккаунта (электронная почта, хеш пароля, способы входа)
- Профиль (отображаемое имя, фото, описание)
- Журналы тренировок, история подходов/повторений/весов
- Замеры тела и фото прогресса
- Дневник питания и данные о питании
- Участие в сквадах, публикации, комментарии, участие в челленджах
- Загруженные видео и фото упражнений
- Токены push-уведомлений
- Отправленные вами личные сообщения и ваша переписка с поддержкой
- Ваша клиентская запись у наших платёжных и аналитических провайдеров (Stripe, RevenueCat, PostHog)
Удаление выполняется во всех наших системах. Если какая-то из них временно недоступна, запрос ставится в очередь и автоматически повторяется до завершения — он никогда не теряется. В любом случае ваш аккаунт немедленно блокируется и все сеансы завершаются.
Что сохраняется (и почему)
- Платёжные записи (10 лет) — этого требует налоговое законодательство Италии (DPR 633/1972, ст. 22). Эти записи хранятся отдельно и содержат только данные для выставления счетов, а не ваши фитнес-данные.
- Зашифрованные резервные копии (до 35 дней) — снимки резервных копий могут содержать ваши данные, пока не будут выведены из хранилища по ротации. Резервные копии зашифрованы и недоступны, кроме как для аварийного восстановления.
- Агрегированная анонимная статистика — показатели использования, которые невозможно связать с вами (например, общее число активных пользователей за неделю).
- Жалобы о нарушениях, в анонимизированном виде — если вы подали жалобу на злоупотребление или были в ней упомянуты, жалоба сохраняется как запись о безопасности (ст. 17(3)(e) GDPR), но ваша личность из неё удаляется, так что её больше нельзя связать с вами.
- Отзывы о приложении, в анонимизированном виде — отправленные вами отзывы сохраняются для улучшения продукта без вашей личности и сведений об устройстве.
- Тренировки, которыми вы поделились со своим залом — сохраняются как материалы библиотеки зала, на которые полагаются другие участники, но без указания вашего авторства. Ваши личные тренировки удаляются.
Подписки через магазины приложений: сначала отмените их
Если вы оформили подписку через Apple или Google, договор об оплате заключён с ними, а не с нами, поэтому удаление аккаунта GymiaFit не может её отменить. Списания продолжатся, пока вы не отмените подписку непосредственно у них:
- Google Play: Play Маркет → Подписки
- Apple App Store: Настройки → Apple ID → Подписки
Оформили подписку на сайте (Stripe)? Ничего делать не нужно: удаление аккаунта удаляет вашу клиентскую запись в Stripe, и подписка отменяется автоматически.
Вопросы?
Напишите нам на support@gymia.fit. См. также нашу Политику конфиденциальности.